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CaixaBank devolverá «en muchos casos» las cláusulas suelo – Málaga 24h TV

CaixaBank ha creado un servicio centralizado formado por 130 profesionales que estudiará las reclamaciones de clientes que tenían hipoteca con cláusula suelo para confirmar si cumplen los requisitos para la devolución, es decir, que sea un particular y que haya existido falta de transparencia en la comercialización de la hipoteca, lo que el banco estima que puede haber ocurrido en un 50% de los casos.

Así lo ha explicado en la rueda de prensa de presentación de los resultados de 2016 el consejero delegado de la entidad, Gonzalo Gortázar, que ha detallado que ya ha informado a todos los clientes sobre la posibilidad de reclamar y que utilizarán el procedimiento extrajudicial aprobado por el Gobierno central para «dar una solución sencilla y satisfactoria» a los afectados, con devolución en metálico e incluyendo intereses.

En la rueda de prensa de presentación de resultados del banco en 2016, ha recordado que CaixaBank no tenía como práctica habitual incluir cláusulas suelo, pero las incorporó por las entidades adquiridas y absorbidas, con múltiples casuísticas, y que en 2015 las eliminó de manera voluntaria, «lo que tuvo un impacto importante en la cuenta de resultados».

English: CaixaBank has created a centralized service made up of 130 professionals who will study the claims of customers who had mortgages with a floor clause to confirm if they meet the requirements for the return, that is, that it is a private individual and that there has been a lack of transparency in the commercialization of The mortgage, which the bank estimates may have occurred in 50% of cases.

This was explained at the press conference to present the results of 2016 the CEO of the entity, Gonzalo Gortázar, who has detailed that has already informed all customers about the possibility of claiming and will use the extrajudicial procedure approved by The central government to «give a simple and satisfactory solution» to those affected, with cash back and including interest.

At the bank’s press conference in 2016, he recalled that CaixaBank did not have as usual practice to include floor clauses, but incorporated them by the entities acquired and absorbed, with multiple cases, and that in 2015 eliminated them voluntarily , «Which had a significant impact on the income statement».

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