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Facua denuncia a siete bancos por obstaculizar las reclamaciones por cláusulas suelo – Málaga 24h TV

Un mes después de la entrada en vigor del real decreto-ley sobre las cláusulas suelo, FACUA ha denunciado a siete bancos, por poner trabas a los usuarios en sus reclamaciones.
La asociación, que vela por los derechos de los usuarios, ha trasladado al Banco de España y al Ministerio de Economía la queja de que algunas sucursales exigen a los consumidores la realización de una serie de actuaciones que dificultan su derecho a reclamar y que no se encuentran contempladas en la normativa vigente.
Se trata de Bankia, Caixabank, Sabadell, Popular, Laboral Kutxa, Credifimo y Banca Pueyo.
Según denuncian desde Facua, los bancos no sólo están gozando de los cuatro meses de tregua para la interposición de demandas judiciales que les ha regalado el real decreto ley pactado por PP, PSOE y Ciudadanos, sino que muchos de ellos están intentando ampliarlos rechazando la tramitación de reclamaciones enviadas directamente por los usuarios.
En casi todos los casos denunciados, las entidades se niegan a aceptar la tramitación de reclamaciones que no hayan sido redactadas a través de los formularios que ofrecen en sus oficinas.

English:

One month after the entry into force of the real decree-law on land clauses, FACUA has denounced seven banks, for hindering users in their claims.
The association, which ensures the rights of users, has transferred to the Bank of Spain and the Ministry of Economy the complaint that some branches require consumers to carry out a series of actions that hinder their right to claim and which are not Are contemplated in the current legislation.
These are Bankia, Caixabank, Sabadell, Popular, Kutxa Labor, Credifimo and Banca Pueyo.
According to a report from Facua, the banks are not only enjoying four months of truce for the filing of lawsuits that have given them the real decree law agreed by PP, PSOE and Citizens, but many of them are trying to expand them by refusing to process Of claims sent directly by users.
In almost all the cases denounced, the entities refuse to accept the processing of claims that have not been drafted through the forms they offer in their offices.

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